Politique de remboursement

Chez Pakabone, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous sommes là pour vous proposer des bijoux faits main d'exception à des prix équitables, ainsi qu'un service client réactif et attentionné. Bien que nous nous efforcions de veiller à ce que chaque commande arrive parfaitement, nous comprenons que des problèmes peuvent parfois survenir. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour et de remboursement de 30 jours, afin que vous puissiez toujours acheter en toute confiance et vous sentir accompagné.

Comment initier un retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter via le formulaire de demande dans la section Contact.
Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis.
Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Conditions de retour
Votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine (des exceptions peuvent s'appliquer) et être accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Les frais d'expédition pour le retour de l'article seront à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Veuillez vous assurer d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition.
Nous ne sommes pas responsables des envois de retour perdus et nous ne procéderons à aucun remboursement tant que l'article retourné n'aura pas été reçu.
Articles non retournables :
Articles faits sur mesure
Articles en vente finale
Cartes-cadeaux

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre article retourné reçu, nous émettrons un remboursement pour le coût du produit (hors frais d'expédition, sauf indication contraire) sur la carte de crédit ou de débit utilisée lors du paiement.
Les remboursements sont traités dans un délai de 5 jours ouvrés (généralement dans un délai plus court) après la réception du retour. L'émetteur de votre carte de crédit peut prendre de 3 à 20 jours ouvrés pour afficher le remboursement sur votre compte.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
a) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
b) Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Un certain temps peut être nécessaire avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
c) Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement n'apparaisse.
d) Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via le formulaire de la section Contact.