Politique de remboursement

Chez Pakabone, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous sommes là pour vous offrir des bijoux artisanaux exceptionnels à des prix justes, ainsi qu’un service client réactif et attentionné. Bien que nous fassions tout pour que chaque commande arrive parfaite, nous comprenons que des problèmes peuvent parfois survenir. C’est pourquoi nous proposons une politique de retour et de remboursement sous 30 jours, afin que vous puissiez toujours acheter en toute confiance et en toute sérénité.

Comment démarrer un retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter via le formulaire de demande dans la section Contact.
Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons les instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis.
Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Conditions de retour
Votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine (des exceptions peuvent s’appliquer) et inclure un reçu ou une preuve d’achat.
Vous serez responsable des frais d’expédition pour retourner l’article. Ces frais ne sont pas remboursables.
Veuillez utiliser un service d’expédition avec suivi ou souscrire une assurance transport.
Nous ne sommes pas responsables des retours perdus et ne traiterons aucun remboursement sans réception de l’article retourné.
Articles non retournables
Articles faits sur mesure
Articles en vente finale
Cartes-cadeaux

Remboursements (le cas échéant)
Dès réception de votre article retourné, nous effectuerons le remboursement du prix du produit (hors frais de port sauf indication contraire) sur la carte de crédit ou de débit utilisée lors de la commande.
Les remboursements sont traités dans un délai de 5 jours ouvrables (souvent plus rapidement) après réception du retour. Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier entre 3 et 20 jours ouvrables selon votre banque.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
a) Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
b) Contactez ensuite votre société de carte de crédit, le traitement peut prendre un certain temps.
c) Puis contactez votre banque, un délai de traitement est souvent nécessaire.
d) Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via le formulaire dans la section Contact.