FAQ
Quels matériaux utilisez-vous?
Nous fabriquons nos produits en utilisant de l'argent sterling de première qualité et du bronze italien (88 % de cuivre, 12 % d'étain) de la célèbre société Pandora Alloys et de l'étain pour bijoux.
Tous les autres matériaux, y compris le cuir et les cordons en coton, proviennent de fournisseurs européens de confiance.
Chaque composant est soigneusement sélectionné pour correspondre à l’ambiance et à l’histoire de chaque pièce.
Vos produits sont-ils sans danger pour les peaux sensibles?
Oui ! Nos bijoux sont entièrement exempts de nickel, de plomb et de cadmium, ce qui les rend adaptés aux peaux sensibles.
Nous portons nos propres créations et n'offririons jamais quelque chose en quoi nous n'avons pas entièrement confiance.
Où sont fabriquées vos pièces?
La conception et le modèle principal sont réalisés au Portugal et en Italie. La production, y compris le moulage de tous les éléments métalliques, est réalisée en Ukraine. L'assemblage et l'emballage sont réalisés au Portugal.
Expédiez-vous à l'étranger?
Oui, nous livrons partout dans le monde. Des frais de livraison s'appliquent et seront ajoutés au moment du paiement. Nous proposons des réductions et des promotions toute l'année, alors restez connectés pour découvrir des offres exclusives.
D'où expédiez-vous ?
La plupart des commandes sont expédiées depuis le Portugal par CTT (service postal national). Dans des cas exceptionnels (par exemple, en cas de rupture de stock au Portugal), votre commande peut être expédiée directement depuis notre atelier en Ukraine pour une livraison plus rapide.
Combien de temps prend la livraison?
Nous expédions généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les délais de livraison varient selon votre localisation, mais nous fournissons toujours un numéro de suivi pour vous permettre de suivre votre colis en temps réel. Dans la plupart des cas, la livraison prend entre 5 et 15 jours ouvrés dans le monde entier.
Cependant, des retards occasionnels peuvent survenir, notamment pendant la haute saison.
Et si j'achète un cadeau?
On a pensé à tout. Nos emballages sont magnifiques et prêts à offrir ; aucun emballage supplémentaire n'est nécessaire. Envie d'inclure une carte de vœux ? Laissez-nous un message au moment du paiement !
Acceptez-vous les commandes personnalisées?
Non, nous ne proposons pas d'articles sur mesure ou personnalisés.
Nous produisons uniquement les modèles que nous avons créés nous-mêmes.
Notre plus grand défi n’est pas de savoir quoi faire, mais de trouver suffisamment de temps pour concrétiser toutes les idées que nous avons déjà.
Est-ce que tout est vraiment fait à la main?
Absolument.
Chaque pièce est conçue, fabriquée et finie à la main dans notre studio.
Pas de modélisation 3D, pas d’IA — juste les mains expertes de nos sculpteurs et artistes.
Pas de production de masse. Pas de sous-traitance. Juste des outils, de la passion et des gens.
Comment choisir la bonne taille de bracelet ?
Veuillez indiquer la circonférence exacte de votre poignet — n’ajoutez pas de longueur supplémentaire.
La longueur finale du bracelet sera toujours légèrement plus longue que votre poignet pour assurer un ajustement parfait.
Chaque modèle varie en fonction du style de fermoir, de l'épaisseur du cuir et du nombre de perles, et nous prenons tout cela en compte lors de la fabrication de votre pièce.
Que faire si la taille du bracelet ne convient pas ?
Veuillez nous contacter ; nous vous expliquerons comment ajuster la taille vous-même (si la conception du bracelet le permet). Si le réglage manuel est impossible, vous pouvez nous le retourner pour un ajustement.
Des questions ?
Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ! Nous serons ravis de vous aider.