Versand
Liebe Kundinnen und Kunden,
vielen Dank, dass Sie sich für unseren Shop entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr und setzen alles daran, Ihr Einkaufserlebnis so angenehm und reibungslos wie möglich zu gestalten. Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen:
In welche Länder versenden Sie?
Wir liefern weltweit! Unsere Produkte können in die meisten Länder Europas, Nord- und Südamerikas, Asiens und Australiens geliefert werden. Sollten Sie unsicher sein, ob wir auch an Ihren Standort liefern, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel versenden wir innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die Standardlieferung dauert weltweit in der Regel 5–25 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Bitte beachten Sie, dass es besonders in Spitzenzeiten zu Verzögerungen kommen kann.
Wie kann ich genau erfahren, wann meine Bestellung ankommt?
Leider können wir kein genaues Lieferdatum oder eine genaue Lieferzeit garantieren. Die Lieferzeiten hängen von der Verfügbarkeit der Produkte, dem Versandziel und dem Zustellplan des Kuriers in Ihrer Region ab.
Wann erhalte ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, wird die Sendungsverfolgungsnummer automatisch Ihrer Bestellung hinzugefügt und Ihnen per E-Mail zugesandt.
Sollten Sie innerhalb von 5 Werktagen keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben oder der Sendestatus 3–5 Werktage lang als „nicht verfügbar“ angezeigt werden, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Um den Status Ihrer Bestellung zu prüfen, klicken Sie auf „Track Your Order“ in unserem Menü, geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Track“.
Woher versenden Sie?
Die meisten Bestellungen werden von Portugal aus über CTT, den nationalen Postdienst, versendet. In einigen Fällen (z. B. wenn ein Artikel in Portugal nicht vorrätig ist) versenden wir direkt aus unserer ukrainischen Werkstatt per Ukrposhta, dem nationalen Postdienst der Ukraine.
Die endgültige Zustellung erfolgt in allen Fällen durch den nationalen Postdienst Ihres Landes.
Sind alle angebotenen Produkte vorrätig?
Die angebotenen Produkte sind auf Lager und Teil unseres regulären Sortiments, das wir regelmäßig produzieren. Sollte ein bestelltes Produkt aus irgendeinem Grund nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend und bieten Ihnen gegebenenfalls eine längere Bearbeitungszeit oder ein Produkt von vergleichbarer Qualität und Wert an. Sollte dies nicht möglich sein oder nicht Ihren Wünschen entsprechen, erstatten wir den Kaufpreis umgehend zurück.
Abgesehen von der Rückerstattung für das nicht verfügbare Produkt übernehmen wir keine weitere Haftung für eventuelle Folgeschäden durch die Stornierung.
Bieten Sie einen Expressversand an?
Leider bieten wir derzeit keinen Express- oder Schnellversand an.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular.
Stornierungen sind nur vor dem Versand der Bestellung möglich.
Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Was passiert, wenn mein Paket an den Absender zurückgeschickt wird?
Wenn Ihr Paket aus folgenden Gründen an uns zurückgeschickt wird:
- unvollständige oder falsche Adresse
- Verweigerung der Annahme der Lieferung
- mehrere erfolglose Zustellversuche
Bitte beachten Sie:
- Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Die Kosten für den erneuten Versand müssen vom Kunden übernommen werden.
Wenn Sie Fragen haben, auf Schwierigkeiten stoßen oder weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundensupport-Team zu kontaktieren. Senden Sie uns einfach eine Nachricht über das Kontaktformular – wir helfen Ihnen gerne weiter!