Häufig gestellte Fragen
Welche Materialien verwenden Sie?
Wir fertigen unsere Produkte aus hochwertigem Sterlingsilber und italienischer Bronze (88 % Kupfer, 12 % Zinn) der renommierten Firma Pandora Alloys sowie Schmuckzinn.
Alle anderen Materialien, einschließlich Leder und Baumwollkordeln, stammen von vertrauenswürdigen europäischen Lieferanten.
Jede Komponente wird sorgfältig ausgewählt, um zur Stimmung und Geschichte jedes Stücks zu passen.
Sind Ihre Produkte sicher für empfindliche Haut?
Ja! Unser Schmuck ist völlig frei von Nickel, Blei und Cadmium und somit unbedenklich für empfindliche Haut.
Wir tragen unsere eigenen Kreationen und würden niemals etwas anbieten, dem wir nicht selbst voll und ganz vertrauen.
Wo werden Ihre Stücke hergestellt?
Sämtliche Design- und Urmodellarbeiten werden in Portugal und Italien ausgeführt. Die Produktion, einschließlich des Gießens aller Metallelemente, erfolgt in der Ukraine und Montenegro. Montage und Verpackung werden in Portugal abgeschlossen.
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, wir versenden weltweit. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse berechnet werden. Wir bieten das ganze Jahr über Rabatte und Sonderangebote an. Bleiben Sie also auf dem Laufenden, um exklusive Angebote zu erhalten.
Von wo aus versenden Sie?
Die meisten Bestellungen werden aus Portugal per CTT (nationaler Postdienst) versendet. In Ausnahmefällen (z. B. wenn ein Artikel in Portugal nicht vorrätig ist) kann Ihre Bestellung für eine schnellere Lieferung direkt aus unserer Werkstatt in der Ukraine versendet werden.
Wie lange dauert die Lieferung?
Normalerweise versenden wir innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Wir stellen Ihnen jedoch immer eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, mit der Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können. In den meisten Fällen dauert die Lieferung weltweit 5–15 Werktage.
Es kann jedoch gelegentlich zu Verzögerungen kommen, insbesondere während der Hochsaison.
Was ist, wenn ich ein Geschenk kaufe?
Wir haben alles für Sie. Unsere Verpackung ist wunderschön und sofort geschenkfertig – kein zusätzliches Geschenkpapier nötig. Möchten Sie eine Grußkarte beifügen? Hinterlassen Sie einfach eine Nachricht an der Kasse!
Akzeptieren Sie Sonderanfertigungen?
Nein, wir bieten keine Sonderanfertigungen oder personalisierten Artikel an.
Wir produzieren ausschließlich die Designs, die wir selbst erstellt haben.
Unsere größte Herausforderung besteht nicht darin, was wir machen, sondern darin, genügend Zeit zu finden, um alle Ideen umzusetzen, die wir bereits haben.
Ist wirklich alles handgemacht?
Absolut.
Jedes Stück wird in unserem Studio von Hand entworfen, gefertigt und vollendet.
Keine 3D-Modellierung, keine KI – nur die geschickten Hände unserer Bildhauer und Künstler.
Keine Massenproduktion. Kein Outsourcing. Nur Werkzeuge, Leidenschaft und Menschen.
Wie wähle ich die richtige Armbandgröße?
Bitte geben Sie Ihren genauen Handgelenkumfang an – fügen Sie keine zusätzliche Länge hinzu.
Die endgültige Armbandlänge wird immer etwas länger sein als Ihr Handgelenk, um einen guten Sitz zu gewährleisten.
Jedes Design variiert je nach Verschlussart, Lederdicke und Perlenanzahl, und wir berücksichtigen all dies bei der Herstellung Ihres Stücks.
Was ist, wenn die Armbandgröße nicht passt?
Bitte kontaktiere uns – wir geben dir eine Anleitung, wie du die Größe selbst anpassen kannst (sofern das Armbanddesign dies zulässt). Sollte eine manuelle Anpassung nicht möglich sein, kannst du das Armband gerne zur Größenanpassung an uns zurücksenden.
Haben Sie Fragen?
Sie können uns über unsere Kontaktseite kontaktieren! Wir helfen Ihnen gerne weiter.