Häufig gestellte Fragen
Welche Materialien verwenden Sie?
Wir fertigen unsere Produkte aus hochwertigem Sterlingsilber und italienischer Bronze (88 % Kupfer, 12 % Zinn) von der renommierten Firma Pandora Alloys sowie Schmuckzinn.
Alle anderen Materialien, einschließlich Leder und Baumwollkordeln, beziehen wir von vertrauenswürdigen europäischen Lieferanten.
Jede Komponente wird sorgfältig ausgewählt, um die Stimmung und Geschichte jedes einzelnen Stücks zu unterstreichen.
Sind Ihre Produkte sicher für empfindliche Haut?
Ja! Unser Schmuck ist komplett frei von Nickel, Blei und Cadmium, wodurch er auch für empfindliche Haut sicher ist.
Wir tragen unsere eigenen Kreationen selbst und würden niemals etwas anbieten, dem wir nicht voll vertrauen.
Wo werden Ihre Stücke hergestellt?
Das gesamte Design- und Meistermodell-Arbeiten erfolgen in Portugal und Italien. Die Produktion, einschließlich des Gießens aller Metallelemente, findet in der Ukraine statt. Die Montage und Verpackung werden in Portugal abgeschlossen.
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, wir versenden weltweit. Versandkosten fallen an und werden beim Checkout hinzugefügt. Das ganze Jahr über bieten wir Rabatte und Aktionen an, also bleiben Sie für exklusive Angebote dran.
Von wo aus versenden Sie?
Die meisten Bestellungen werden von Portugal aus über CTT (den nationalen Postdienst) versandt. In Ausnahmefällen (z. B. wenn ein Artikel in Portugal nicht vorrätig ist) kann Ihre Bestellung direkt aus unserer Werkstatt in der Ukraine für eine schnellere Lieferung versendet werden.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel versenden wir innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort, aber wir stellen immer eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, mit der Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können. In den meisten Fällen dauert die Lieferung weltweit 5–15 Werktage. Gelegentliche Verzögerungen können jedoch insbesondere in der Hochsaison auftreten.
Was ist, wenn ich ein Geschenk kaufe?
Wir kümmern uns darum. Unsere Verpackung ist schön und geschenkfertig – keine zusätzliche Verpackung nötig. Möchten Sie eine Grußkarte beilegen? Hinterlassen Sie einfach eine Notiz beim Checkout!
Akzeptieren Sie Sonderanfertigungen?
Nein, wir bieten keine maßgefertigten oder personalisierten Artikel an.
Wir produzieren nur die Designs, die wir selbst entworfen haben.
Unsere größte Herausforderung ist nicht, was wir machen sollen – sondern genug Zeit zu finden, um alle Ideen umzusetzen, die wir bereits haben.
Ist wirklich alles handgemacht?
Absolut.
Jedes Stück wird in unserem Studio entworfen, gefertigt und von Hand vollendet.
Kein 3D-Modelling, keine KI – nur die geschickten Hände unserer Bildhauer und Künstler.
Keine Massenproduktion. Kein Outsourcing. Nur Werkzeuge, Leidenschaft und Menschen.
Wie wähle ich die richtige Armbandgröße?
Bitte geben Sie Ihren genauen Handgelenksumfang an — fügen Sie keine zusätzliche Länge hinzu.
Die endgültige Armbandlänge ist immer etwas länger als Ihr Handgelenk, um eine optimale Passform zu gewährleisten.
Jedes Design variiert je nach Verschlussart, Lederstärke und Anzahl der Perlen, und wir berücksichtigen all dies bei der Anfertigung Ihres Stücks.
Was ist, wenn die Armbandgröße nicht passt?
Bitte kontaktieren Sie uns — wir geben Ihnen Anweisungen, wie Sie die Größe selbst anpassen können (sofern das Design des Armbands dies zulässt). Falls eine manuelle Anpassung nicht möglich ist, können Sie das Armband gerne zur Größenanpassung an uns zurücksenden.
Haben Sie Fragen?
Sie können uns über unsere Kontaktseite erreichen! Wir helfen Ihnen gerne weiter.