Widerrufsrecht

Bei Pakabone steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir bieten Ihnen außergewöhnliche handgefertigte Schmuckstücke zu fairen Preisen sowie einen reaktionsschnellen und zuvorkommenden Kundenservice. Wir bemühen uns, dass jede Bestellung einwandfrei bei Ihnen ankommt, sind uns jedoch bewusst, dass gelegentlich Probleme auftreten können. Deshalb bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgabe- und Rückerstattungsrecht, damit Sie sich bei Ihrem Einkauf stets sicher und gut betreut fühlen können.

So starten Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular im Bereich „Kontakt“.
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendungsanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Rückgabebedingungen
Ihr Artikel muss unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden (Ausnahmen sind möglich) und eine Quittung oder einen Kaufbeleg enthalten.
Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen verfolgbaren Versandservice nutzen oder eine Versandversicherung abschließen.
Wir sind nicht verantwortlich für verlorene Rücksendungen und werden keine Rückerstattungen vornehmen, solange der zurückgesandte Artikel nicht bei uns eingegangen ist.
Nicht rückgabefähige Artikel.
Sonderanfertigungen
Ausverkaufsartikel
Geschenkkarten

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis des Produkts (abzüglich der Versandkosten, sofern nicht anders angegeben) auf die bei der Bestellung verwendete Kredit- oder Debitkarte.
Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen (in der Regel innerhalb eines kürzeren Zeitraums) nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet. Es kann 3 bis 20 Werktage dauern, bis Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
a) Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
b) Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
c) Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oftmals dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
d) Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular im Bereich „Kontakt“.