Widerrufsrecht

Bei Pakabone steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir bieten Ihnen außergewöhnlichen, handgefertigten Schmuck zu fairen Preisen sowie einen aufmerksamen und fürsorglichen Kundenservice. Obwohl wir stets bemüht sind, sicherzustellen, dass jede Bestellung einwandfrei bei Ihnen ankommt, verstehen wir, dass gelegentlich Probleme auftreten können. Deshalb bieten wir ein 30-tägiges Rückgabe- und Rückerstattungsrecht, damit Sie sich bei Ihrem Kauf stets sicher und gut betreut fühlen.

So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte über das Anfrageformular im Kontaktbereich.
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken können.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Rückgabebedingungen
Ihr Artikel muss unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden (Ausnahmen vorbehalten) und einen Kaufbeleg oder Kaufnachweis enthalten.
Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels tragen Sie selbst. Versandkosten werden nicht erstattet.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung nutzen oder eine Versandversicherung abschließen.
Wir haften nicht für verloren gegangene Rücksendungen und führen erst dann eine Rückerstattung durch, wenn der zurückgesandte Artikel bei uns eingetroffen ist.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel:
Sonderanfertigungen
Reduzierte Artikel (Final Sale)
Geschenkkarten

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, erstatten wir den Produktpreis (abzüglich der Versandkosten, sofern nicht anders angegeben) auf die beim Bezahlvorgang verwendete Kredit- oder Debitkarte zurück.
Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen (in der Regel schneller) nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet. Es kann 3–20 Werktage dauern, bis Ihr Kreditkartenunternehmen die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
a) Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.
b) Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
c) Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung erscheint.
d) Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular im Kontaktbereich.